ОСВОБОЖДАЕМ ВРЕМЯ НА САМОЕ ГЛАВНОЕ
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных
ОСВОБОЖДАЕМ ВРЕМЯ НА САМОЕ ГЛАВНОЕ
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных
ПРЕЗЕНТАЦИЯ НАПРАВЛЕНИЯ И КЕЙСЫ РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных
Берем на себя работу с обращениями участников: консультируем, помогаем разобраться с техническими вопросами и сопровождаем пользователей на протяжении всего проекта.
Обеспечиваем стабильную работу процессов и предоставляем аналитику по обращениям.
Обеспечиваем стабильную работу процессов и предоставляем аналитику по обращениям.
Стабильная коммуникация с участниками
при любой нагрузке
при любой нагрузке
Сопровождение конкурсов
и массовых мероприятий
и массовых мероприятий
Вы сосредотачиваетесь на развитии проекта и PR, а мы берём на себя поток обращений, контроль качества и поддержку участников — по SLA, 24/7, с аналитикой и автоматизацией.
Организатору приходится отвлекать свою команду от стратегических задач
Одни и те же вопросы повторяются — но нет ни базы знаний, ни маршрутизации
Ошибки в анкетах и загруженных заданиях проходят незамеченными
Возникают задержки, срываются дедлайны, падает удовлетворённость
Участники не могут зарегистрироваться, теряют доступ, не понимают правила
Сотни писем на почте организатора, на которые некому быстро отвечать
Что происходит без организованной поддержки:
Проведение масштабного кадрового конкурса — это не только концепция и платформа, но и постоянная работа с участниками. Когда их тысячи или десятки тысяч, внутренняя команда просто не справляется.
Мы решаем эти задачи за вас
Образовательные отборы и программы
Сопровождаем олимпиады, хакатоны и отборы в университетах
Корпоративные конкурсы, программы развития и бренд-активности
Работаем с конкурсами, стажировками, акселераторами и программами для привлечения и вовлечения аудитории
Государственные кадровые конкурсы
Сопровождаем федеральные и региональные программы с большим количеством участников и регламентами
Проекты агентств под клиентов
Подключаемся как подрядчик и ведем коммуникацию в логике рекламных и event-проектов, сохраняя стиль клиента
Грантовые конкурсы
и социальные проекты
и социальные проекты
Работаем с конкурсами и программами с высокой нагрузкой и требованиями к прозрачности
Кратскосрочные мероприятия и форумы
Обеспечиваем коммуникацию с участниками в проектах с быстрым запуском и ограниченными сроками
Для кого наши услуги
Наши услуги
Комплексная поддержка участников:
Как устроена команда проекта
Быстро адаптируем масштаб команды под количество участников.
Руководитель проекта
отвечает за сроки, коммуникации и отчётность
Супервизоры
контролируют качество, решают нетиповые ситуации
Операторы и модераторы
ежедневно обрабатывают обращения и помогают участникам
Этапы работы с организатором
Подготовка
- Анализ задачи, определение точки поддержки и каналов связи
- Формирование команды, настройка тикет-системы, чат-ботов, базы знаний
- Разработка инструкций, типовых ответов, проведение обучения команды, в том числе команды организатора
Регистрация участников
- Помощь участникам при регистрации и подача заявки на участие
- Обработка обращений по восстановлению доступа к личному кабинету
- Проверка корректности заполнения анкет, консультация по условиям участия
Дистанционные этапы
- Поддержка участников при выполнении заданий и тестов
- Массовые уведомления и напоминания о сроках
- Выявление типовых ошибок и обратная связь организаторам
- Модерация выполненных участникам заданий на соответствие формальным требованиям и их последующая оценка
Очные мероприятия
- Удаленная помощь участникам, навигация, решение возникающих вопросов
- Оперативное взаимодействие с командой организатора
Завершение и аналитика
- Обработка финальных обращений
- Подготовка статистики по обращениям и поведению участников
- Формирование отчёта и рекомендаций по улучшению процессов
Возможность объединить с другими услугами MONS
- разработка ИТ-сервисов
- обеспечение информационной безопасности
Автоматизация процессов
Опытная команда экспертов
Более 8 лет опыта работы с конкурсами
Масштабируемая
команда — от тысяч до сотен тысяч участников
команда — от тысяч до сотен тысяч участников
Гарантированное качество по SLA
Снижение нагрузки на внутреннюю команду
Почему выбирают MONS
Освобождаем время на самое главное
Освобождаем время
на самое главное
на самое главное
Рассчитаем стоимость
01
Продумаем решения
02
Возьмем реализацию на себя
03
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей