Сопровождение кадровых конкурсов

Мы берём на себя обработку обращений, консультации, решение технических проблем и подготовку аналитики — чтобы конкурс прошёл организованно и без сбоев. Работаем по SLA. Поддержка 24/7. Опыт федеральных проектов с десятками и сотнями тысяч участников.

Техническая и консультационная поддержка участников на всех этапах конкурса

Реализованные проекты

Оставить заявку

Сопровождение
кадровых конкурсов

Вы сосредотачиваетесь на развитии проекта и PR, а мы берём на себя поток обращений, контроль качества и поддержку участников — по SLA, 24/7, с аналитикой и автоматизацией.

Организатору приходится отвлекать свою команду от стратегических задач

Одни и те же вопросы повторяются — но нет ни базы знаний, ни маршрутизации

Ошибки в анкетах и загруженных заданиях проходят незамеченными

Возникают задержки, срываются дедлайны, падает удовлетворённость

Участники не могут зарегистрироваться, теряют доступ, не понимают правила

Сотни писем на почте организатора, на которые некому быстро отвечать

Что происходит без организованной поддержки:

Проведение масштабного кадрового конкурса — это не только концепция и платформа, но и постоянная работа с участниками. Когда их тысячи или десятки тысяч, внутренняя команда просто не справляется.

Мы решаем эти задачи за вас

Имиджевые проекты

для проведения конкурсов в сфере образования, культуры, общественных инициатив

Государственные органы

для поиска и развития управленческих кадров

Для кого наши услуги

Наши услуги

Комплексная поддержка участников:

Консультации по регистрации, личному кабинету, заданиям, условиям участия

Техническая поддержка: устранение ошибок, восстановление доступа

Горячая линия, email, чат-боты, персональные ответы

Проверка анкет и модерация пользовательских материалов (видео, эссе и др.)

Сбор и обработка обращений в тикет-системе

Подготовка базы знаний, типовых ответов, регламентов

Интеграции с платформами организатора

Финальная аналитика и рекомендации по улучшению

Как устроена команда проекта

Быстро адаптируем масштаб команды под количество участников.

Руководитель проекта

отвечает за сроки, коммуникации и отчётность

Супервизоры

контролируют качество, решают нетиповые ситуации

Операторы и модераторы

ежедневно обрабатывают обращения и помогают участникам

Этапы работы с организатором

Подготовка

Анализ задачи, определение точки поддержки и каналов связи
Формирование команды, настройка тикет-системы, чат-ботов, базы знаний
Разработка инструкций, типовых ответов, проведение обучения команды, в том числе команды организатора

Регистрация участников

Помощь участникам при регистрации и подача заявки на участие
Обработка обращений по восстановлению доступа к личному кабинету
Проверка корректности заполнения анкет, консультация по условиям участия

Дистанционные этапы

Поддержка участников при выполнении заданий и тестов
Массовые уведомления и напоминания о сроках
Выявление типовых ошибок и обратная связь организаторам
Модерация выполненных участникам заданий на соответствие формальным требованиям и их последующая оценка

Очные мероприятия

Удаленная помощь участникам, навигация, решение возникающих вопросов
Оперативное взаимодействие с командой организатора

Завершение и аналитика

Обработка финальных обращений
Подготовка статистики по обращениям и поведению участников
Формирование отчёта и рекомендаций по улучшению процессов

Возможность объединить с другими услугами MONS

разработка ИТ-сервисов
обеспечение информационной безопасности

Автоматизация процессов

Опытная команда экспертов

Более 8 лет опыта работы с конкурсами

Масштабируемая
команда — от тысяч до сотен тысяч участников

Гарантированное качество по SLA

Снижение нагрузки на внутреннюю команду

Почему выбирают MONS

Освобождаем время на самое главное

Освобождаем время
на самое главное

Рассчитаем стоимость

01

Продумаем решения

02

Возьмем реализацию на себя

03

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей

политикой обработки персональных данных