ОСВОБОЖДАЕМ ВРЕМЯ НА САМОЕ ГЛАВНОЕ
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных
Мы берём на себя обработку обращений, консультации, решение технических проблем и подготовку аналитики — чтобы конкурс прошёл организованно и без сбоев. Работаем по SLA. Поддержка 24/7. Опыт федеральных проектов с десятками и сотнями тысяч участников.
Техническая и консультационная поддержка участников на всех этапах конкурса
Сопровождение
кадровых конкурсов
кадровых конкурсов
Вы сосредотачиваетесь на развитии проекта и PR, а мы берём на себя поток обращений, контроль качества и поддержку участников — по SLA, 24/7, с аналитикой и автоматизацией.
Организатору приходится отвлекать свою команду от стратегических задач
Одни и те же вопросы повторяются — но нет ни базы знаний, ни маршрутизации
Ошибки в анкетах и загруженных заданиях проходят незамеченными
Возникают задержки, срываются дедлайны, падает удовлетворённость
Участники не могут зарегистрироваться, теряют доступ, не понимают правила
Сотни писем на почте заказчика, на которые некому быстро отвечать
Что происходит без организованной поддержки:
Проведение масштабного кадрового конкурса — это не только концепция и платформа, но и постоянная работа с участниками. Когда их тысячи или десятки тысяч, внутренняя команда просто не справляется.
Мы решаем эти задачи за вас
Имиджевые проекты
для проведения конкурсов в сфере образования, культуры, общественных инициатив
Государственные органы
для поиска и развития управленческих кадров
Для кого наши услуги
Наши услуги
Комплексная поддержка участников:
Как устроена команда проекта
Быстро адаптируем масштаб команды под количество участников.
Руководитель проекта
отвечает за сроки, коммуникации и отчётность
Супервизоры
контролируют качество, решают нетиповые ситуации
Операторы и модераторы
ежедневно обрабатывают обращения и помогают участникам
Этапы работы с заказчиком
Подготовка
- Анализируем задачу, определяем точки поддержки и каналы связи
- Формируем команду, настраиваем тикет-систему, чат-боты, базы знаний
- Разрабатываем инструкции, типовые ответы, проводим обучение команды
Регистрация участников
- Помогаем участникам зарегистрироваться и подать анкеты
- Обрабатываем обращения по восстановлению доступа, загрузке документов
- Проверяем корректность данных, консультируем по правилам
Дистанционные этапы
- Поддержка участников при выполнении заданий и тестов
- Массовые уведомления и напоминания о сроках
- Выявление типовых ошибок и обратная связь организаторам
Очные мероприятия
- Удаленная помощь участникам, навигация, решение ситуаций
- Оперативное взаимодействие с командой заказчика
Завершение и аналитика
- Обработка финальных обращений
- Подготовка статистики по обращениям и поведению участников
- Формирование отчёта и рекомендаций по улучшению процессов
Возможность объединить с другими услугами MONS
- разработка ИТ-сервисов
- обеспечение информационной безопасности
Масштабируемая команда — от тысяч до сотен тысяч участников
Гарантированное качество по SLA
Снижение нагрузки на внутреннюю команду
Почему выбирают MONS
Освобождаем время на самое главное
Освобождаем время
на самое главное
на самое главное
Рассчитаем стоимость
01
Продумаем решения
02
Возьмем реализацию на себя
03
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей